断网后DNS异常总是修复不了，该怎么办？

断网提示"DNS异常"通常意味着你的设备无法将网址(如www.google.com)转换为计算机能理解的IP地址，如果常规方法修复不了，说明问题可能隐藏得更深一些，别担心，我们一起来系统地排查和解决：

📍核心排查思路： 从最靠近你的设备开始检查，逐步向外延伸到路由器、调制解调器(光猫)和互联网服务提供商(ISP)。

📍 详细修复步骤 (请按顺序尝试)

🛠 1. 最基础但必须做的 (可能你做过，但请确认)

重启设备 关闭你的电脑/手机，等待至少30秒，再重新开机，这能清除临时故障和DNS缓存。

重启路由器和调制解调器(光猫)这是解决大多数网络问题的关键一步！

* 拔掉路由器和调制解调器(光猫)的电源插头。

等待至少1分钟 (非常重要，让电容彻底放电)。

* 先插上调制解调器(光猫)的电源，等待其所有指示灯稳定亮起(通常需要2-5分钟，特别是要等到"网络/Internet"灯或"光纤信号"灯稳定)。

再插上路由器的电源，等待其完全启动(所有指示灯正常)。

* 最后重启你的电脑/手机。

检查物理连接 确保网线没有松动、损坏，尝试更换网线或换一个路由器上的LAN口插一下，如果是Wi-Fi，确保信号良好，尝试靠近路由器一点。

🧹 2. 清除DNS缓存 (设备端和路由器端)

Windows:

* 按Win + R 键，输入cmd，按Ctrl + Shift + Enter (以管理员身份运行)。

在命令提示符窗口中依次输入以下命令，每输入一条按一次回车

ipconfig /flushdns (清除DNS缓存)

ipconfig /release (释放当前IP地址)

ipconfig /renew (重新获取IP地址)

netsh winsock reset (重置Winsock目录，修复网络栈)这个命令有时很关键！

netsh int ip reset (重置TCP/IP协议栈)这个命令有时很关键！

* 执行完这些命令后，务必重启电脑。

macOS:

* 打开"终端"。

* 输入sudo killall -HUP mDNSResponder 并按回车，输入管理员密码(密码不会显示)再回车。

* 或者对于较新系统，尝试sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder。

路由器:

* 最简单有效的方法就是再次重启路由器(按上面步骤1的方法)，重启会清除路由器的缓存。

* 或者进入路由器管理界面(通常在浏览器输入192.168.1.1 或192.168.0.1，看路由器底部标签)，找到"系统工具"、"重启"或"恢复出厂设置"选项进行重启(不是恢复出厂！)，有些高级路由器有专门的"清除DNS缓存"选项。

⚙ 3. 检查网络设置 (确保使用自动获取DNS)

Windows:

* 右键点击任务栏网络图标 -> "打开网络和Internet设置" -> "更改适配器选项"。

* 右键点击你正在使用的网络连接(以太网或WLAN) -> "属性"。

* 双击"Internet协议版本4 (TCP/IPv4)"。

确保"自动获得IP地址"和"自动获得DNS服务器地址"是选中的。 如果之前手动设置过DNS，请改回自动获取。

* 点击"确定"保存。

macOS:

* 系统设置 -> 网络 -> 选择你使用的网络连接(如Wi-Fi或以太网) -> 点击"详细信息..."。

* 切换到"TCP/IP"选项卡。

确保"配置IPv4"是"使用DHCP"或"自动"（根据你的网络环境）。

* 切换到"DNS"选项卡。删除里面所有手动添加的DNS服务器地址。

* 点击"好"保存。

路由器:

* 登录路由器管理界面。

* 找到"网络参数"、"WAN口设置"、"Internet设置"或类似选项。

确保WAN口连接类型是"DHCP"、"自动获取IP"或你的ISP提供的正确类型(如PPPoE)。

* 找到"DNS服务器"设置。确保这里也是"自动获取"或"从ISP获取"。 如果手动设置了DNS服务器，尝试清除或改回自动获取。

🔄 4. 尝试更换公共DNS服务器 (绕过ISP的DNS)

如果自动获取DNS不行，可以尝试手动设置成稳定可靠的公共DNS服务器，这能判断是否是ISP的DNS服务器出了问题。

在设备上设置 (推荐先在这里试):

Windows/macOS: 按照上面第3步的路径，进入IPv4属性/DNS设置。

* 选择"使用下面的DNS服务器地址"。

输入首选DNS和备用DNS，例如

阿里 DNS:223.5.5.5 和223.6.6.6

腾讯 DNS (DNSPod):119.29.29.29 和182.254.116.116

114 DNS:114.114.114.114 和114.114.115.115

Google DNS (国内可能不稳定):8.8.8.8 和8.8.4.4

* 点击"确定"保存。立即尝试能否上网。

在路由器上设置 (影响所有连接设备):

* 登录路由器管理界面。

* 找到"网络参数"、"WAN口设置"、"DHCP服务器"、"DNS设置"或类似选项。

* 手动设置主DNS和备用DNS(输入上面推荐的地址)。

* 保存设置，重启路由器使设置生效。

🛡 5. 检查防火墙和安全软件

临时完全禁用电脑上的防火墙(Windows Defender防火墙或第三方防火墙)和所有安全软件(如360、腾讯电脑管家、卡巴斯基、McAfee等)。

禁用后，立即测试网络是否恢复。

重要 如果禁用后网络恢复，说明是防火墙/安全软件阻止了DNS请求，你需要仔细检查它们的网络设置、流量监控、DNS保护等模块，将被阻止的项目放行，或者尝试卸载该安全软件看是否是软件本身的问题，测试完毕后，记得重新启用防火墙(至少Windows自带的要打开)。

📱 6. 使用其他设备测试

用你的手机(断开移动数据，只连同一个Wi-Fi)或者其他电脑、平板连接同一个网络。

如果其他设备也上不了网或提示DNS错误

* 问题几乎肯定出在路由器、调制解调器(光猫)或ISP线路/服务上，继续下面的路由器/ISP排查。

如果其他设备能正常上网

问题就锁定在你这台有问题的设备本身，需要更深入地检查这台设备

检查Hosts文件是否被恶意篡改

* Windows:C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (用记事本打开，检查是否有可疑的网址指向奇怪IP的条目，特别是你不认识的网站，正常情况除了注释行#，基本是空的)。

* macOS:/private/etc/hosts

* 进行彻底的病毒和恶意软件扫描，使用可靠的杀毒软件(如Windows Defender)或专门的杀毒工具(如Malwarebytes)。

* 考虑网络重置 (Windows 10/11):

* 设置 -> 网络和Internet -> 状态 -> 网络重置 -> 立即重置 -> 重启电脑。这会删除所有网络适配器并恢复默认设置，需要重新连接Wi-Fi。

* 尝试创建一个新的用户账户，登录新账户看网络是否正常，以排除用户配置损坏。

* 如果所有软件方法无效，考虑系统还原到出问题之前的还原点，或者备份数据后重装操作系统。

📶 7. 检查路由器和调制解调器(光猫)状态

观察指示灯 调制解调器(光猫)上的"Power(电源)"、"PON/网络/光纤信号"(通常绿色常亮或闪烁表示正常)、"LAN"灯是否正常？路由器上的"Power"、"Internet/WAN"(应常亮或闪烁)灯是否正常？如果调制解调器的信号灯(如LOS, PON)异常(如红灯常亮/闪烁)，基本就是线路或ISP问题了。

登录管理界面

* 检查路由器的WAN口状态是否获取到了有效的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器(如果设置自动获取)。

* 查看系统日志，里面可能有关于连接失败或DNS错误的记录。

尝试绕过路由器

非常重要！ 将你的电脑直接用网线连接到调制解调器(光猫)的LAN口上。

重启调制解调器(光猫)，等待它完全启动(1-2分钟)。

* 重启电脑。

尝试上网。如果此时能正常上网

问题就出在你的路由器上！可能是路由器硬件故障、固件Bug或配置错误，尝试

* 再次恢复路由器出厂设置 (注意这会清空所有设置)，然后仅做最基础的PPPoE拨号(如果需要)或动态IP设置，不设置其他功能，看能否上网。

更新路由器固件到最新版本。

* 如果恢复出厂和更新固件后问题依旧，路由器很可能硬件故障，需要更换。

如果直接连光猫也无法上网

* 问题可能出在调制解调器(光猫)本身、入户线路或ISP服务上，继续下一步。

📞 8. 联系你的互联网服务提供商

如果经过以上所有步骤(特别是直接连接光猫也无法上网)，问题依然存在，那么

* 调制解调器(光猫)可能故障。

* 你所在区域的ISP线路可能有问题(如光纤中断、机房故障)。

* ISP的DNS服务器或认证服务出现区域性故障。

拨打ISP客服电话(如电信10000，移动10086，联通10010)报修。

向客服说明

* 你已经做了哪些排查(重启光猫路由电脑、换线、换设备测试等)。

* 故障现象是"DNS解析异常"或"无法解析域名"，但直接输入IP地址可能可以访问某些网站(如果测试过的话)。

* 强调电脑直接连接光猫也无法上网。

* 告知光猫指示灯的状态(特别是信号灯是否正常)。

* 询问你所在的区域是否有网络故障通告。

📌 总结关键点

1、重启为王: 设备、路由器、光猫的完整重启是第一步也是最重要的一步。

2、清除缓存: 设备DNS缓存和路由器缓存都要清。

3、检查设置: 确保设备和路由器都设置为自动获取IP和DNS(除非手动设置可靠公共DNS)。

4、更换DNS测试: 尝试使用阿里、腾讯等公共DNS，判断是否是ISP DNS问题。

5、排除干扰: 临时禁用防火墙/杀毒软件。

6、设备对比: 用其他设备测试，确定问题是全局性还是单设备。

7、物理连接: 检查网线、接口、指示灯。

8、隔离故障源: 电脑直连光猫测试，判断是路由器问题还是光猫/线路/ISP问题。

9、终极求助: 联系ISP报修。

耐心按照这些步骤逐一排查，绝大多数"修复不了"的DNS异常都能找到根源并解决，尤其不要忽略路由器/光猫的彻底重启和电脑直连光猫的测试，这两步非常关键！💪🏻

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/12397.html