遇到12306网站或APP显示“DNS解析失败”时，通常表示你的设备无法将域名www.12306.cn 或相关地址转换成服务器IP地址，别担心，这个问题通常可以自行解决，以下是详细的排查和解决方法：
1、检查网络连接：
* 确保你的手机/电脑已连接到互联网（尝试打开其他网站，如百度）。
如果是Wi-Fi
* 尝试开关飞行模式。
* 重启路由器（拔掉电源等10秒再插回）。
* 靠近路由器或尝试连接手机热点测试。
如果是移动数据确保信号良好，尝试开关蜂窝数据。
2、刷新页面/重启APP：
* 关闭12306网页或APP，重新打开。
* 对于APP，尝试强制停止后再启动（手机设置 > 应用管理 > 12306）。
3、清除DNS缓存（推荐操作）：
Windows：按Win + R 输入cmd 回车，在命令提示符输入ipconfig /flushdns 回车。
macOS：打开终端，输入sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder 回车（需输入密码）。
Android/iOS：最简单的方法是开启飞行模式10秒后关闭，或重启手机。
4、更换DNS服务器（最有效方法之一）：
手动设置DNS：
推荐公共DNS（安全可靠）：
223.5.5.5 和223.6.6.6 （阿里DNS）
119.29.29.29 和182.254.116.116 （腾讯DNS）
180.76.76.76 （百度DNS）
8.8.8.8 和8.8.4.4 （Google DNS，国际线路可能更快）
设置方法：
Windows：控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键当前网络 > 属性 > IPv4 > 手动填写DNS。
macOS：系统设置 > 网络 > 高级 > DNS > 添加新DNS服务器。
Android/iOS：Wi-Fi设置 > 点击当前网络 > IP设置改为“静态” > 填写DNS（注意保留原IP和网关）。
使用DNS优化工具（小白友好）：
* 腾讯电脑管家、360安全卫士等工具提供“DNS优选”功能，一键切换最佳DNS。
5、检查Hosts文件（仅限电脑）：
文件路径C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts（Windows）或/etc/hosts（macOS/Linux）。
* 用记事本（管理员权限）打开，检查是否有12306.cn 相关异常条目，若有则删除。
注意：修改前建议备份原文件。
6、防火墙/安全软件拦截：
* 暂时关闭防火墙（如Windows Defender）或第三方安全软件（360、腾讯电脑管家等），测试是否恢复正常。
* 在安全软件中将12306添加到信任名单。
7、路由器问题：
* 重启路由器（重要且有效）。
* 登录路由器后台（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），检查是否开启“DNS劫持”或“安全防护”功能，尝试关闭测试。
* 更新路由器固件（厂商官网下载）。
8、本地网络配置问题：
重置网络栈（Windows）：
命令提示符(管理员)依次运行
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew* 完成后重启电脑。
更新网卡驱动：通过设备管理器或品牌官网下载最新驱动。
9、12306服务器或本地ISP问题：
确认是否为普遍问题：
* 使用手机流量访问12306，若正常则可能是家庭宽带问题。
* 访问[站长工具-Ping测试](https://ping.chinaz.com/) 输入www.12306.cn，查看全国各地解析是否正常。
联系网络运营商：
* 若确定是宽带问题（如DNS污染），拨打运营商客服（电信10000、移动10086、联通10010）要求刷新端口或上报故障。
📱 四、移动端（Android/iOS）专属建议
清除APP缓存：手机设置 > 应用管理 > 12306 > 存储 > 清除缓存。
检查日期时间：确保手机时间为自动同步（错误时间可能导致SSL证书问题引发DNS错误）。
重置网络设置（终极手段）：
iOS：设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原 > 还原网络设置。
Android：设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 重置网络设置（不同品牌路径略有差异）。
注意：此操作会清除所有Wi-Fi密码和蓝牙配对记录。
graph TD
A[DNS解析失败] --> B{基础排查}
B --> |网络正常| C[清除DNS缓存]
B --> |网络异常| D[检查连接/重启路由]
C --> E{解决？}
E --> |否| F[更换DNS服务器]
F --> G{解决？}
G --> |否| H[检查防火墙/Hosts]
H --> I{解决？}
I --> |否| J[重置网络/联系ISP]
J --> K[成功访问12306]> ⚠️重要提醒：若使用非官方版12306应用（如第三方抢票软件），请卸载后通过[12306官网](https://www.12306.cn)或正规应用商店下载官方APP，第三方软件可能篡改DNS或引发安全问题。
按照以上步骤逐步操作，90%以上的DNS解析问题都能解决，如尝试所有方法仍未解决，可能是区域性网络故障，建议稍后再试或联系运营商反馈，祝你购票顺利！🚄
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/13244.html
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