网银DNS异常怎么办？

别担心，这个问题绝大部分情况下可以自己解决，请按照以下步骤从简到繁进行排查：

第一步：快速尝试与基础排查（90%的问题在此解决）

这些方法最简单、最快捷，应该首先尝试。

1、刷新页面与重启设备

刷新网页有时只是临时性的网络波动，按F5 或Ctrl + F5（强制刷新）试试。

重启路由器和电脑/手机这是解决大部分网络问题的“万能钥匙”，关闭路由器和电脑，等待1分钟后再重新开启。

2、更换浏览器

* 尝试使用另一个浏览器（你平时用Chrome，可以换用Edge或Firefox）访问网银，如果另一个浏览器可以正常访问，说明是原浏览器的问题，可以尝试清除原浏览器的缓存和Cookie。

3、检查网址是否正确

* 务必确保你访问的是银行的官方网站，最好通过书签或官方App内的链接进入，避免通过搜索引擎点击到钓鱼网站。

第二步：手动修复DNS问题（核心步骤）

如果第一步无效，那很可能是DNS解析真的出了问题。

1、清除本地DNS缓存

Windows系统

1. 在开始菜单搜索“cmd”或“命令提示符”，右键以管理员身份运行。

2. 输入命令ipconfig /flushdns 然后按回车。

3. 看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示后，再尝试访问网银。

macOS系统

1. 打开“应用程序”->“实用工具”->“终端”。

2. 输入命令sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder 然后按回车（可能需要输入密码）。

2、修改DNS服务器地址（最有效的方法）

将你的DNS服务器更换为更快速、更稳定的公共DNS。

推荐使用的公共DNS地址

国内首选（速度快）

114 DNS:114.114.114.114 和114.114.115.115

阿里 AliDNS:223.5.5.5 和223.6.6.6

国际知名（稳定、防污染）

Google DNS:8.8.8.8 和8.8.4.4

Cloudflare DNS:1.1.1.1 和1.0.0.1

修改方法（以Windows 11为例，其他系统类似）

1. 右键点击网络图标 -> 选择“网络和Internet设置”。

2. 点击“高级网络设置” -> “更多网络适配器选项”。

3. 右键点击你正在使用的网络连接（“WLAN”或“以太网”）-> 选择“属性”。

4. 在列表中找到并双击“Internet协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

5. 选择“使用下面的DNS服务器地址”：

首选DNS服务器114.114.114.114

备用DNS服务器8.8.8.8

6. 点击“确定”保存。

修改路由器DNS（一劳永逸）登录你的路由器管理后台（通常地址是192.168.1.1 或192.168.0.1），在“网络设置”或“WAN口设置”中修改DNS地址，这样，所有连接这个Wi-Fi的设备都会自动使用新的DNS。

**第三步：网络环境深度排查

如果以上方法都无效，问题可能出在更复杂的网络环境上。

1、关闭代理/VPN/加速器

* 如果你正在使用任何代理服务器、VPN或网络游戏加速器，请务必先关闭它们，这些软件会改变你的网络路径，导致无法正常访问国内网银。

2、检查Hosts文件

* Hosts文件被恶意软件篡改也可能导致DNS异常，检查C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 文件（用记事本打开），看看里面是否有与你网银网址相关的异常条目，如果有则删除它，如果不确定，最好不要随意修改。

3、联系你的网络服务提供商（ISP）

* 有可能是你的宽带服务商（如电信、联通、移动）的本地DNS服务器出现了故障，你可以打电话给他们反映“无法访问某银行网站”，他们可以从后台进行排查。

**第四步：安全警告与最终建议

警惕安全风险在排除故障的过程中，务必确保你最终访问的是正确的银行官网（网址以https:// 开头，并且地址栏有锁形标志），DNS异常有时也可能是网络劫持的前兆。

使用银行官方App如果网页版网银一直有问题，一个更简单直接的方法是使用银行的手机App，通过4G/5G网络进行操作，这通常比家庭Wi-Fi更稳定、更安全。

**问题排查流程图

graph TD
    A[网银DNS异常] --> B{第一步： 快速排查};
    B --> C[刷新页面/重启设备];
    C --> D[更换浏览器];
    D --> E{问题解决?};
    E -->|是| F[成功!];
    E -->|否| G{第二步： 修复DNS};
    G --> H[清除本地DNS缓存];
    H --> I[修改DNS服务器地址];
    I --> J{问题解决?};
    J -->|是| F;
    J -->|否| K{第三步： 深度排查};
    K --> L[关闭代理/VPN];
    L --> M[检查Hosts文件];
    M --> N[联系网络服务商];
    N --> O[尝试手机4G/5G网络或App];
    O --> P{问题解决?};
    P -->|是| Q[可能是宽带问题];
    P -->|否| R[联系银行客服];

按照以上步骤，绝大多数网银DNS异常的问题都能得到解决，祝你顺利！

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/17035.html