问题核心：什么是路由器DNS故障？
当你在电脑上输入网址（如www.baidu.com）时，你的电脑需要询问路由器：“这个网址的IP地址是什么？”，路由器自己也不知道，它就会去问它设定的DNS服务器，如果这个环节出错，就会导致“能上QQ但打不开网页”或“所有网页都打不开”的现象。
第一步：快速排查与应急解决（5分钟搞定）
这通常是最高效的解决方法，能解决90%的问题。
1、重启路由器和光猫
拔掉路由器和光猫的电源。
等待2-5分钟，让设备充分放电和清除缓存。
先插上光猫的电源，等待其指示灯恢复正常（通常互联网/Internet灯常亮）。
再插上路由器的电源，等待其启动完毕。
* 测试网络是否恢复。
2、修改电脑本机的DNS服务器（应急上网）
如果重启后问题依旧，可以暂时修改你电脑的DNS，绕过路由器的错误设置，这在急需上网时非常有用。
Windows系统
* 右键点击网络图标 -> “网络和Internet设置” -> “更改适配器选项”。
* 右键点击你正在使用的网络连接（以太网或WLAN） -> “属性”。
* 双击 “Internet协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
选择 “使用下面的DNS服务器地址”
首选DNS服务器114.114.114.114 （国内通用）
备用DNS服务器8.8.8.8 （Google DNS，国际通用）或223.5.5.5 （阿里DNS）
* 点击“确定”。
Mac系统
* 打开“系统偏好设置” -> “网络”。
* 选择当前连接 -> “高级” -> “DNS”选项卡。
* 点击左下角+ 号，添加上述DNS地址，如114.114.114.114 和8.8.8.8。
测试 修改后，尝试打开网页，如果能打开，说明问题确实出在路由器的DNS设置上。
如果第一步的临时修改有效，那么我们需要从根源上修复路由器的DNS设置。
1、登录路由器管理界面
* 查看路由器底部的贴纸，找到管理地址（通常是192.168.1.1，192.168.0.1 或tplogin.cn 等）和默认用户名/密码。
* 在浏览器地址栏输入该地址，回车，输入账号密码登录。
2、检查并修改路由器的DNS设置
* 在管理界面中，寻找“网络设置”、“WAN口设置” 或“上网设置” 等选项。
* 在连接类型为“动态IP（DHCP）” 或“PPPoE”（拨号） 的地方，你会看到“DNS服务器” 的选项。
情况一如果这里之前是“自动获取”，可能从运营商（如电信、联通）自动获取的DNS出了问题，请尝试手动指定DNS：
填入可靠的公共DNS，例如
首选223.5.5.5 (阿里DNS)
备用119.29.29.29 (腾讯DNS)
情况二如果这里已经是手动指定的DNS，可能是这些DNS服务器暂时故障，可以尝试将它们修改为上面推荐的公共DNS。
保存设置，路由器通常会提示重启，重启后，测试所有连接该路由器的设备是否都能正常上网。
第三步：高级排查（如果以上均无效）
如果修改了路由器DNS后问题依旧，可能需要考虑更复杂的情况。
1、清除本地DNS缓存
电脑系统会缓存旧的、错误的DNS记录，需要清除。
Windows 以管理员身份运行“命令提示符”或“PowerShell”，输入ipconfig /flushdns 后回车，看到成功提示即可。
Mac 打开“终端”，输入sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder 后回车，可能需要输入密码。
2、检查是否有ARP欺骗或病毒
局域网内某些恶意软件或设备可能会进行DNS劫持，运行杀毒软件进行全盘扫描。
3、联系你的网络服务提供商（ISP）
有可能是运营商端的DNS服务器出现了大规模故障或线路问题，可以直接致电你的宽带服务商（如中国电信10000号）询问。
4、重置路由器
这是最后的手段！ 这会清空你所有的自定义设置（Wi-Fi密码、管理员密码等）。
* 找到路由器上的“Reset”小孔，在通电状态下，用卡针长按约10秒，直到所有指示灯闪烁，然后松开。
* 路由器会恢复出厂设置，你需要像新买来时一样重新设置上网方式、Wi-Fi名称和密码。
为了更直观，整个排查过程可以概括为以下流程：
graph TD
A[公司DNS故障] --> B{第一步：快速重启};
B --> C[重启光猫和路由器];
C --> D{问题解决？};
D -- 是 --> E[问题解决！];
D -- 否 --> F{第二步：修改路由器DNS};
F --> G[登录路由器管理界面];
G --> H[手动设置可靠公共DNS<br>（如 223.5.5.5）];
H --> I[保存并重启路由器];
I --> J{问题解决？};
J -- 是 --> E;
J -- 否 --> K{第三步：高级排查};
K --> L[清除设备DNS缓存];
L --> M[杀毒/检查局域网];
M --> N[联系ISP];
N --> O[终极手段：重置路由器];
O --> P{问题解决？};
P -- 是 --> E;
P -- 否 --> Q[建议联系专业IT支持];希望这份详细的指南能帮助你快速解决问题！
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/18802.html
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