网络DNS故障怎么办？

别担心，DNS故障是常见的网络问题，会导致能上微信/QQ但打不开网页，或者网页加载缓慢、显示“无法访问此网站”等情况，请按照以下步骤，从简到繁进行排查和修复。

第一步：快速自查与基础修复（90%的问题在此解决）

1、重启设备：

重启你的电脑/手机这是最简单有效的第一步，可以清除临时的DNS缓存和网络故障。

重启路由器和光猫拔掉它们的电源，等待1-2分钟再插上，这是解决绝大多数家庭网络问题的万能钥匙。

2、刷新本地DNS缓存（电脑端）：

Windows

* 按Win + R，输入cmd 后按回车。

在黑色命令提示符窗口中输入ipconfig /flushdns 后按回车，看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示即可。

（可选高级步骤）再输入netsh int ip reset 和netsh winsock reset 后重启电脑，可以重置网络栈。

macOS

打开“终端”，输入sudo killall -HUP mDNSResponder 后按回车，输入密码即可。

或者输入sudo dscacheutil -flushcache

3、尝试使用其他设备：

* 用你的手机（切换为使用Wi-Fi）试试能否打开网页，如果手机正常，说明问题大概率在你的电脑上；如果所有设备都不行，问题很可能出在路由器或运营商网络上。

第二步：修改DNS服务器地址（核心解决方案）

如果你的ISP（如电信、联通、移动）的默认DNS服务器不稳定，手动设置为更优质的公共DNS是最有效的解决方法。

推荐使用的公共DNS服务器地址：

国内推荐（速度快，适合国内网站）

阿里云 DNS223.5.5.5 和223.6.6.6

腾讯云 DNSPod119.29.29.29 和182.254.116.116

114 DNS114.114.114.114 和114.114.115.115

国际推荐（纯净无劫持，访问外网更稳定）

Cloudflare1.1.1.1 和1.0.0.1

Google DNS8.8.8.8 和8.8.4.4

如何修改DNS服务器地址：

A. 在单个设备上修改（以Windows 11为例）：

1、 右键点击系统右下角的网络图标 -> 选择“网络和Internet设置”。

2、 点击“高级网络设置” -> “更多网络适配器选项”。

3、 右键点击你正在使用的网络连接（如“WLAN”或“以太网”） -> 选择“属性”。

4、 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

5、 选择“使用下面的DNS服务器地址”，填入首选和备用DNS（例如阿里云的223.5.5.5 和223.6.6.6）。

6、 点击“确定”保存。立即尝试打开网页是否恢复。

B. 在路由器上修改（一劳永逸，所有连接该Wi-Fi的设备都生效）：

1、 用浏览器登录你的路由器管理后台（通常是192.168.1.1 或192.168.0.1，账号密码通常在路由器背面）。

2、 找到“网络设置”或“高级设置”中的“DHCP服务器” 或“DNS服务器” 设置。

3、 将主/备用DNS地址修改为你选择的公共DNS（同上）。

4、 保存设置，并重启路由器。

5、 重启后，所有连接该路由器的设备都会自动使用新的DNS。

**第三步：高级排查与安全扫描

如果以上方法都无效，可能涉及更深层的问题：

1、检查Hosts文件是否被篡改：

Windows文件位于C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，用记事本（以管理员身份运行）打开它，检查是否有异常的行（除了127.0.0.1 localhost 等基础条目外），如有可疑网址指向，可以删除或注释（前面加#）。

macOS/Linux文件位于/etc/hosts。

2、扫描病毒和恶意软件：

* 有些恶意软件会劫持DNS设置，运行杀毒软件或使用专业的反恶意软件工具（如 Malwarebytes, AdwCleaner）进行全盘扫描。

3、联系你的网络服务提供商（ISP）：

* 如果经过所有自查，且修改为公共DNS后问题在所有设备上依然存在，可能是运营商的骨干网络或线路出现了问题，可以致电ISP客服反馈“DNS解析故障”。

**常见问题与误区

误区 “我改了DNS，为什么立刻没效果？”

答 更改DNS后，需要重启浏览器，或者按第一步的方法刷新本地DNS缓存才能立即生效，在路由器上修改则需要重启路由器。

问题 使用公共DNS后，某些公司内部网站、学校选课系统或视频平台本地化内容打不开了？

答 这是因为这些服务使用了基于本地ISP DNS的解析策略（如CDN调度），可以尝试换回“自动获取DNS”，或者使用运营商的DNS。

临时工具

* 在排查时，可以使用nslookup 命令（在CMD中输入nslookup 你无法访问的网址）来测试当前DNS服务器是否能正确返回IP地址。

flowchart TD
    A[遇到DNS故障<br>（能上QQ但打不开网页）] --> B{第一步：快速自查};
    B --> C[重启设备与路由器];
    C --> D[刷新本地DNS缓存];
    D --> E{问题是否解决？};
    
    E -- 是 --> F[🎉 问题解决];
    E -- 否 --> G{第二步：修改DNS};
    
    G --> H[修改设备本地DNS];
    H --> I{问题是否解决？};
    I -- 是 --> F;
    I -- 否 --> J[修改路由器DNS<br>并重启路由器];
    J --> K{问题是否解决？};
    
    K -- 是 --> F;
    K -- 否 --> L[第三步：高级排查];
    L --> M[检查Hosts文件<br>及安全扫描];
    M --> N{问题是否解决？};
    N -- 是 --> F;
    N -- 否 --> O[联系网络服务提供商 ISP];

执行到第二步“修改DNS服务器地址” 并重启后，绝大多数DNS故障都能得到解决。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/23779.html