电视连不上无线网，DNS异常怎么回事？

电视连接不上Wi-Fi并提示“DNS异常”是一个常见问题，别担心，这个问题通常可以自己解决，DNS就像互联网的“电话簿”，它负责将网址（如 www.baidu.com）转换成电视能识别的IP地址，DNS异常就意味着这个“翻译”过程出错了。

请按照以下步骤，从简单到复杂进行排查：

第一阶段：快速自查与基础修复（解决80%的问题）

1. 重启设备（万能第一步）

重启电视完全关闭电视电源（拔掉插头等待1分钟再插上），然后重新开机。

重启路由器拔掉路由器的电源，同样等待1分钟再插回，这是解决网络问题最有效的方法之一。

2. 检查网络连接状态

进入电视的【设置】->【网络】->【网络状态】，查看是否成功获取到了IP地址。

如果IP地址显示为0.0.0.0 或169.254.x.x，说明电视没有从路由器正确获取到地址，问题可能更偏向于连接层面，而不仅仅是DNS，请确保Wi-Fi密码输入正确。

3. 测试其他设备

用手机、平板或电脑连接同一个Wi-Fi，尝试打开网页或视频。

如果其他设备也上不了网问题出在路由器或外部网络（如光猫、宽带欠费），请联系你的网络服务提供商。

如果其他设备上网正常问题基本锁定在你的电视上，可以继续下一步。

第二阶段：重点解决DNS问题

1. 自动获取DNS（首选）

进入电视的【网络设置】，找到你已连接的Wi-Fi，选择【编辑】或【高级设置】。

将【IP设置】 改为【自动获取（DHCP）】。

将【DNS设置】 也改为【自动获取】。

保存并重试连接。

2. 手动设置可靠的DNS

如果自动获取无效，手动设置一个公共DNS是最直接的解决方案，公共DNS通常比运营商默认的DNS更稳定、更快。

同样进入Wi-Fi的【高级设置】。

将【IP设置】 保持为【自动获取】。

将【DNS设置】 改为【手动】。

输入以下可靠的DNS服务器地址（任选一组）

阿里DNS（推荐国内使用）

首选DNS223.5.5.5

备用DNS223.6.6.6

腾讯DNS

首选DNS119.29.29.29

备用DNS182.254.116.116

114DNS

首选DNS114.114.114.114

备用DNS114.114.115.115

保存设置，重新连接网络。

第三阶段：深度排查与重置

1. 检查路由器设置

DHCP服务登录路由器后台（通常地址是192.168.1.1 或192.168.0.1），检查DHCP服务是否开启，如果关闭了，电视将无法自动获得IP和DNS。

安全/过滤设置有些路由器的“家长控制”、“MAC地址过滤”或“AP隔离”功能可能会阻止电视连接，可以尝试暂时关闭这些功能测试一下。

Wi-Fi频段与信道尝试将路由器的2.4GHz和5GHz Wi-Fi名称（SSID）分开设置，让电视先连接更稳定、穿墙能力更好的2.4GHz网络，也可以尝试在路由器设置中更换一个不那么拥挤的Wi-Fi信道。

2. 更新电视系统

前往电视的【设置】->【系统】->【系统更新】，检查是否有新版本，系统更新通常会修复已知的网络bug。

3. 重置电视的网络设置

进入电视的【设置】->【系统】->【重置】 或【网络】->【网络重置】，这个操作会清除所有已保存的Wi-Fi密码和网络配置，让你可以像新电视一样重新连接网络。

4. 恢复出厂设置（最后手段）

如果以上所有方法都无效，可以考虑【恢复出厂设置】。这会清除你所有的应用、账号和个性化设置，请谨慎操作，并提前记录好重要信息。

最可能解决你问题的方法顺序是：重启路由器 → 手动设置阿里或腾讯DNS → 重置电视网络设置。

希望这些步骤能帮你解决问题！如果尝试后仍有困难，可以提供你的电视品牌和型号，以便获取更具体的指导。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/24377.html