DNS服务器故障通常表现为：可以正常登录微信/QQ，但网页打不开，或者访问网站时提示“DNS解析错误”、“无法找到服务器 IP 地址”。
下面是一些自行排查和解决问题的步骤，你可以按照从易到难的顺序尝试：
第一步：最简单、最常用的方法（建议优先尝试）
1、更换DNS服务器（手动设置）
这是解决大部分DNS问题的最有效方法，将电脑或手机的DNS地址改为公共DNS。
Windows系统：
1. 打开“控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”。
2. 点击当前连接的网络（如“以太网”或“WLAN”）。
3. 点击“属性”，双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
4. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
5. 填入以下推荐地址（任选一组）：
国内通用（推荐）： 首选114.114.114.114，备用114.114.115.115
阿里云： 首选223.5.5.5，备用223.6.6.6
谷歌（有时较慢）： 首选8.8.8.8，备用8.8.4.4
6. 点击“确定”即可立即生效。
macOS系统：
1. 系统偏好设置 -> 网络 -> 选择网络 -> 高级 -> DNS。
2. 点击“+”号，添加上述任意一组地址，然后点击“好”。
手机（iOS/Android）：
WiFi： 在WiFi设置中，找到当前连接的网络，点击详情或修改网络，将“IP设置”改为“静态”，然后在“DNS”处填入地址（如114.114.114.114）。
移动数据： 部分手机支持修改，但通常需要第三方软件，如果无法修改移动数据DNS，可以先尝试关闭WiFi只用数据，或者重启手机。
2、重启网络设备
重启电脑/手机： 重启可以清除临时的DNS缓存和网络异常状态。
重启光猫和路由器： 拔掉光猫和路由器的电源，等待1分钟后重新插上，这能解决很多底层网络问题。
3、清除本地DNS缓存
如果只是某个特定网站打不开，很可能是本地缓存了错误的DNS记录。
Windows： 按Win + R 键，输入cmd 回车，然后在黑窗口中输入ipconfig /flushdns 回车。
macOS： 打开终端，输入sudo killall -HUP mDNSResponder 回车（输入密码即可）。
1、检查网络连接：确保网线没松，WiFi已连接，物理连接正常。
2、检查自动获取IP：回到 TCP/IPv4 属性，确认是否选择了自动获得 IP 地址和自动获得 DNS 服务器地址，如果之前手动填过错误的IP，也可能会造成问题。
3、检查浏览器设置：尝试换个浏览器（如 Edge、Chrome、Firefox），如果只有特定网站打不开，可能是浏览器插件或缓存问题。
1、检查DNS客户端服务是否运行
Windows： 按Win + R -> 输入services.msc -> 找到“DNS Client” 服务，确保其状态为“正在运行”，启动类型为“自动”，如果不是，右键“启动”或“属性”修改。
macOS： 通常不需要手动干预。
2、使用“网络疑难解答”
Windows： 右键右下角网络图标 -> “网络和 Internet 设置” -> “高级网络设置” -> “网络疑难解答”，系统会自动尝试修复常见问题。
3、跑一个网络诊断命令
测试网络连通性： 在命令行输入ping 114.114.114.114，如果能收到回复，说明网络本身是通的，问题基本就在DNS上。
测试域名解析： 输入nslookup baidu.com，如果显示“找不到主机”或超时，说明DNS解析失败，此时必须手动更换DNS。
1、重置网络设置
Windows： 打开设置 -> 网络和 Internet -> 高级网络设置 -> 网络重置 -> “立即重置”。注意：这会删除所有保存的WiFi密码和VPN配置。
手机： 设置 -> 通用 -> 传输或还原 iPhone -> 还原 -> 还原网络设置（Android类似）。
2、联系你的网络运营商（ISP）
打电话给客服： 报修“无法上网”或“DNS解析失败”，告诉他们你已经重启过路由器和设备，但问题依旧，运营商侧可能正在进行服务器维护或出现了大面积故障。
对于普通用户，推荐的操作顺序：
1、先重启路由器和电脑。（能解决50%的问题）
2、如果网页打不开，直接手动设置DNS为114.114.114.114。（能解决80%的问题）
3、还不行，在电脑上运行ipconfig /flushdns 命令。
4、最后一步，联系宽带运营商（电信/移动/联通）客服。
不要轻易重置路由器：除非你记得宽带账号密码，否则不要点路由器的“恢复出厂设置”，否则你可能无法重新联网。
警惕恶意DNS：如果你发现电脑/手机自动被修改了DNS（比如被指向某个不认识的IP），这很可能是恶意软件或病毒所为，建议使用杀毒软件扫描，并立即修改所有重要账户密码。
区分问题： 如果所有设备都不能上网（微信、QQ也连不上），那是网络断开了，不光是DNS问题，请直接联系运营商。
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/27155.html
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