光猫（光纤调制解调器）的 DNS 异常通常表现为：网页打不开、加载缓慢、部分网站能上部分不能上、或者设备提示“DNS 解析失败”。
针对这种情况，不需要直接“重置光猫”（恢复出厂设置），因为光猫本身不存储 DNS 数据，问题更多出在路由缓存或运营商分配上，请按以下顺序尝试，成功率由高到低：
光猫长时间运行后，内部的临时 DNS 缓存可能出错。
1、 拔掉光猫的电源插头。
2、 等待1-2 分钟（这一步很关键，能确保光猫内部电容放电，清除缓存）。
3、 重新插上电源，等待光猫所有指示灯恢复稳定（通常需要 1-3 分钟）。
4、 如果光猫后面还连着路由器，也同时重启一下路由器。
结果： 大部分情况下，重启后 DNS 会自动恢复正常，如果不行，继续下一步。
第二步：手动修改设备的 DNS 地址（绕过光猫分配）
如果重启无效，说明可能是光猫内置的 DNS 服务器（运营商的 DNS）本身有问题，可以直接在连接光猫的设备上手动设置公共 DNS。
方案 A：修改电脑/手机的网络设置（临时测试）
Windows 电脑： 打开“网络和 Internet 设置” → “更改适配器选项” → 右键点击“以太网”或“WLAN（无线网络）” → “属性” → 双击“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）” → 选择“使用下面的 DNS 服务器地址” → 填入：
- 首选 DNS：114.114.114.114（国内通用，速度快）
- 备用 DNS：8.8.8.8（谷歌的，稳定）
- 然后点击“确定”。
手机： 在 WiFi 设置中，找到当前连接的 WiFi，将“IP 设置”改为“静态”，然后填入上述 DNS 地址。
如果设置后电脑/手机可以正常上网，说明问题确实出在光猫分配 DNS 这一步。 这时可以尝试方案 B。
方案 B：修改路由器的 DNS（更彻底的解决方法）
如果你是通过路由器连接光猫，登录路由器管理后台（通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1），找到“网络设置” 或“WAN口设置” 或“DHCP 服务器”，将 DNS 手动设置为114.114.114.114 和8.8.8.8。
这样所有连接该路由器的设备都会自动使用正确的 DNS，而不再依赖光猫下发的错误 DNS。
仅当以上方法都无效，且你怀疑光猫配置被篡改或死机时，才考虑此操作。
⚠️ 注意：恢复出厂设置会清除光猫的宽带账号密码（即 LOID/Password 认证信息），如果不知道这些信息，重置后可能彻底无法上网，需要联系运营商重新下发配置。
操作步骤：
1、 准备一根牙签或回形针。
2、 在光猫通电状态下，找到背部或底部一个小圆孔（Reset 孔）。
3、 用牙签按住孔内的按钮持续 10 秒以上（有些光猫需要 15-30 秒），直到所有指示灯闪烁或熄灭再亮起。
4、 松开后，光猫会自动重启，重启后光猫进入出厂状态，通常只能进入 192.168.1.1 的管理界面，但无法拨号上网。
5、你需要联系运营商客服，告知光猫型号，请求他们重新下发配置（或者你手动输入 LOID/Password 并注册）。
异常”是假象：
查看光猫指示灯： 如果LOS 灯（光信号） 亮红灯或闪烁，说明光纤线路故障，DNS 问题是次要的，需要报修。
检查网线： 网线松动或水晶头接触不良也可能导致 DNS 频繁报错，重新插拔一下光猫 LAN 口和路由器 WAN 口的网线。
首选操作： 拔电源重启光猫和路由器（断电1分钟）。
如果重启无效： 在电脑上手动设置 DNS（114.114.114.114），如果能上网，就去路由器后台修改全局 DNS。
最不推荐的操作： 按 Reset 孔恢复出厂设置，除非你确认知道宽带账号密码，否则不要轻易尝试。
如果上述操作后仍然不行，最稳妥的方法是直接致电你的宽带运营商（电信10000、联通10010、移动10086），让客服后台刷新光猫的数据或派师傅上门，因为光猫本质上属于运营商的设备，很多底层配置用户无法修改。
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/27187.html
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