连接网站时DNS解析失败怎么办？

网站DNS解析失败怎么办？别慌，一步步教你搞定

你有没有遇到过这样的情况：打开浏览器，输入一个平时经常访问的网站，结果等了半天，页面弹出“DNS解析失败”或者“该网页无法访问”？更让人崩溃的是，明明其他网站都能正常打开，就唯独这一个网站打不开，这时候，很多人第一反应是“网断了”或者“网站挂了”，但真相往往没那么简单，今天咱们就来聊聊，当遇到网站DNS解析失败时，到底该怎么处理——从最简单的操作到稍微复杂一点的排查，我这里都给你梳理好了。

先搞清楚：什么是DNS解析失败？

在动手之前，咱们得先明白“DNS解析”到底是个啥，你可以把DNS想象成一个电话本：每个网站都有一个对应的IP地址（比如一串数字），但人记数字很费劲，所以我们用域名（比如baidu.com）来访问，DNS的作用就是把域名翻译成IP地址，如果这个翻译过程出了岔子，比如电话本里查不到这个号码，或者查到的号码是错的，那你的浏览器就找不到目标服务器，自然就报错了。

DNS解析失败的表现有很多种：最常见的是浏览器直接显示“DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”或者“无法解析服务器的DNS地址”，有时候也会看到“ERR_NAME_NOT_RESOLVED”，Windows系统里可能会弹出一个“诊断连接问题”的框，Mac上则可能提示“服务器未响应”，不管哪种，本质上都是DNS查询没成功。

先别急着砸电脑：三步快速自查

遇到这种情况，我建议你按照从易到难的顺序来排查，大多数情况下，问题出在你的本地设备或者本地网络环境上，而不是网站本身挂了，下面是几个最基础的操作，几乎人人都能试。

1. 刷新一下DNS缓存

电脑和手机都会缓存你访问过的DNS记录，目的是加快下次访问速度，但如果缓存里的信息过时或者损坏，就会导致解析失败，Windows系统里，打开命令提示符（以管理员身份运行），输入ipconfig /flushdns，然后回车，Mac的话，打开终端，输入sudo killall -HUP mDNSResponder（不同系统版本可能略有不同，但大致类似），手机呢？iPhone可以开关一下飞行模式，安卓可以重启数据连接或者直接重启手机，这个操作治好了我至少一半的“DNS突然抽风”问题。

2. 换个浏览器试试

听起来有点蠢，但真的很管用，有时候浏览器自身的设置或者扩展插件会干扰DNS解析，比如你装了一个防火墙类的扩展，或者用了某种代理插件，它可能把正常请求拦截了，换Chrome、Edge或者Firefox试一下，如果别的浏览器能打开，那就说明问题出在原来那个浏览器的配置上。

3. 检查是不是只有这个网站打不开

随便打开几个别的网站，比如百度、谷歌（如果能上的话）、新浪什么的，如果所有网站都打不开，那可能是你的网络整体出问题了，比如路由器死机、宽带欠费、Wi-Fi信号没了，如果只有这一个网站报错，那就说明问题可能出在这个网站的域名上，或者你的本地DNS对该域名的解析有障碍。

进阶操作：修改DNS服务器

如果上面三步没解决问题，那就要考虑是不是你默认使用的DNS服务器（通常是运营商提供的）出了毛病，运营商DNS偶尔会抽风，比如解析不稳定、被污染、甚至故意劫持你到广告页面，这时候手动换成公共DNS往往立竿见影。

目前最常用的是Google DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）和Cloudflare DNS（1.1.1.1和1.0.0.1），国内用户也可以考虑阿里DNS（223.5.5.5和223.6.6.6）或者114DNS（114.114.114.114），修改方法很简单：Windows下，在网络连接属性里找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，把“自动获得DNS服务器地址”改为“使用下面的DNS服务器地址”，填入你想用的，Mac在系统偏好设置-网络-高级-DNS里添加，手机也一样，无线网络设置里通常有“DNS”选项，手动填上即可。

改完之后，记得再刷新一次DNS缓存（上面第一步），然后重新打开网站，如果顺利打开了，那就说明是运营商DNS的锅，如果不顺利，继续往下看。

更深一层：排查网站本身和域名状态

有时候问题不在你这边，而是网站所有者那边出了问题，比如域名过期了、DNS记录配置错误、或者网站服务器挂了，这时候你能做的事情有限，但可以帮你确认是不是不该继续折腾自己。

1. 用在线工具检查域名状态

有很多免费网站（比如downforeveryoneorjustme.com、站长工具等）可以帮你测试一个网站是不是全球瘫痪，你输入那个域名，它会告诉你“它对你没反应，但别人可能能打开”还是“全世界都打不开”，如果全球都打不开，那基本可以确定是网站本身的问题，你就不用再改DNS了，等网站管理员修复就行。

2. 检查域名是否过期

这一点很多人会忽略，如果你自己运营一个网站，突然发现自己的站打不开了，赶紧去域名注册商后台看看域名到期了没，域名过期后，注册商会停止DNS解析，访问者就会看到“DNS解析失败”，如果你只是作为普通用户访问一个别人的网站，那可能是站长忘了续费，你只能等等或者换个竞品。

3. 检查DNS记录是否正确

如果你是网站管理员，且确定域名没到期，那就需要登录域名管理面板，查看A记录、CNAME记录、MX记录等是否配置正确，常见错误包括：不小心删了A记录、填错了IP地址、或者TTL设置得太短导致缓存混乱，还有一种情况：你用了CDN或者云服务提供商的DNS托管，但配置没同步，也会报错，这时候可以尝试在本地用nslookup命令查询：在命令行输入nslookup yourdomain.com，看看返回的IP地址对不对，如果指向一个错误的IP，那就是记录配错了。

终极方案：重置网络和系统

如果上述所有方法都试过了，网站还是打不开，而其他网站一切正常，那就要考虑是不是你的系统网络栈出了问题，或者某些软件（比如VPN、代理、杀毒软件）在搞鬼。

1. 关闭VPN和代理

很多人平时开着VPN或者系统代理，但有时候这些工具会修改系统的DNS解析设置，导致域名走错路，你可以先完全关闭VPN，把代理设置为“直连”或者“关闭”，再试试。

2. 重置Winsock和网络堆栈

Windows用户可以在命令行（管理员）里输入netsh winsock reset，然后重启电脑，这个命令会重置网络协议栈，清除所有第三方网络插件的影响，Mac用户则相对简单，可以尝试删除网络配置里的自定义DNS条目，或者直接创建新的网络位置。

3. 检查hosts文件

有些恶意软件或者你自己手动修改过hosts文件（一般位于C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts），里面可能错误地将某个域名指向了127.0.0.1或者其他IP，导致解析失败，用记事本打开hosts文件，看看有没有关于你要访问的域名的条目，有的话注释掉或者删掉，注意：这个文件没有扩展名，直接记事本打开。

说说“DNS劫持”和“DNS污染”

最后提两个比较特殊的情况，如果你在中国大陆访问一些海外网站，偶尔会遇到DNS污染，也就是运营商的DNS服务器故意返回错误的IP地址，让你无法访问，这种情况下的表现常常是：“能ping通域名但打不开网页”或者“返回的IP是境内服务器”，解决方案就是用上面提到的公共DNS（比如1.1.1.1），并且启用DNS over HTTPS（DoH）或者DNS over TLS（DoT），Chrome和Firefox都支持在设置里开启安全DNS，把解析请求加密起来，避免被中间人篡改。

还有一种更恶心的：“DNS劫持”，有时候你打开一个网站，却被跳转到了广告页面或者钓鱼网站，这往往是你的路由器被黑了，或者运营商的宽带里植入了劫持代码，解决办法是：修改路由器默认密码，升级固件，并且强制使用公共DNS，检查一下路由器设置里有没有被恶意添加了“静态路由”或者“DNS劫持条目”。

写在最后：心态放平

说实话，DNS解析失败是互联网小白遇到最多但也最容易自己动手解决的故障之一，百分之九十的情况，通过刷新缓存、改个DNS、重启路由器这三板斧就能搞定，剩下的百分之十，要么是网站服务器宕机，要么是域名过期，这些你急也没用。

我自己的经验是：遇到这种问题先别烦，打开手机热点，用手机流量试试同一个网站能不能访问，如果能，说明是你家庭宽带/路由器的配置问题；如果不能，那就是网站本身或者运营商级别的故障，这样一排除，问题范围立刻缩小一大半。

最后提醒一句：如果你是用公司电脑或者单位网络遇到的DNS解析失败，千万别乱改DNS设置，因为很多公司有强制网络策略，这时候直接找IT部门最省事，自家电脑的话，放心大胆操作，只要记得改完DNS之后能改回来就行——反正改坏了大不了重设成自动获取。

好了，希望这篇文章能帮你下次遇到“网站dns解析失败”的时候，不再手忙脚乱，一步步来，从最简单的开始，往往最有效，如果你试了所有方法还是不行，欢迎回来评论区留言，咱们一起分析分析。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/27589.html