电视出现DNS异常如何解决？

电视显示“DNS异常”怎么办？5个步骤快速修复

当电视突然弹出“DNS异常”提示时，多数人会感到困惑——明明网络正常，为什么无法播放视频？DNS（域名解析系统）异常可能由多种原因引起，比如路由器配置错误、网络波动或电视系统故障，以下提供一套经过验证的解决方法，帮助普通用户快速排查问题。

**第一步：重启设备，尝试基础修复

大多数网络问题可通过“重启”解决，操作顺序如下：

1、关闭电视电源，等待1分钟后重新开机；

2、拔掉路由器电源线，静置2分钟后再通电；

3、待路由器信号灯稳定后，重新连接电视网络。

此方法能清除设备缓存并刷新网络连接，对临时性DNS故障效果显著。

**第二步：手动修改电视DNS地址

若重启无效，可能是默认DNS服务器不稳定，可手动更换为公共DNS：

1、进入电视“设置” > “网络” > “有线/无线网络”；

2、选择当前连接的网络，进入“IP设置”，将“自动获取DNS” 改为“手动”；

3、输入以下推荐DNS之一：

阿里DNS：223.5.5.5 或 223.6.6.6

谷歌DNS：8.8.8.8 或 8.8.4.4

4、保存设置并重启电视。

公共DNS通常更稳定，能解决因运营商DNS故障导致的异常。

**第三步：检查路由器设置

若多台设备同时出现网络问题，需排查路由器：

1、登录路由器后台（地址通常为192.168.1.1或192.168.0.1）；

2、检查“DHCP服务” 是否开启（确保自动分配IP地址）；

3、尝试更新路由器固件至最新版本；

4、重置路由器至出厂设置（谨慎操作，需提前备份宽带账号密码）。

**第四步：排除电视系统问题

部分电视系统升级后可能出现兼容性问题：

1、进入“设置” > “系统” > “系统更新”，检查是否有待安装补丁；

2、若问题出现在更新后，可尝试“恢复出厂设置”（注意：会清除所有个人数据）。

**第五步：联系专业人员

若上述方法均无效，可能存在硬件故障（如网卡损坏）或宽带线路问题，建议：

1、联系电视品牌官方客服；

2、联系网络运营商检测宽带状态。

个人观点

DNS异常虽不复杂，但常因忽略细节导致修复失败，日常使用中，建议将路由器与电视的DNS统一设置为公共DNS，可降低故障概率，若频繁出现异常，需警惕路由器老化或网络信号干扰问题。

引用说明

本文部分解决方案参考自阿里云官方文档《公共DNS配置指南》及《Google开发者网络指南》。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/5589.html