无法自动获取DNS地址时应如何解决？

网络连接正常，但网页始终无法加载？右下角网络图标出现黄色感叹号？极有可能是设备无法自动获取DNS地址引发的故障，这种情况可能发生在任何操作系统和网络环境中，以下是经过验证的解决方案和深度排查思路。

一、基础排查步骤

1、重启网络设备

长按路由器电源键10秒断电，等待2分钟后重新启动，同时拔插电脑网线或禁用再启用无线网卡（快捷键Win+I > 网络和Internet > 更改适配器选项）

2、检查物理连接

- 有线用户：观察网口指示灯是否双闪，尝试更换网线测试

- 无线用户：在距离路由器3米范围内测试，查看信号强度是否满格

二、手动配置DNS地址

*Windows系统

- 右键网络图标 > 打开"网络和Internet设置"

- 进入「更改适配器选项」 > 双击当前连接的网络

- 选择「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」 > 点击属性

- 勾选「使用下面的DNS服务器地址」

推荐配置：

首选DNS：8.8.8.8（Google Public DNS）

备用DNS：223.5.5.5（阿里公共DNS）

*Mac系统

- 打开系统偏好设置 > 网络

- 选中当前连接 > 点击右下角「高级」

- 切换至DNS选项卡 > 点击左下角「+」号添加新DNS

- 输入1.1.1.1（Cloudflare DNS）或119.29.29.29（腾讯DNSPod）

三、深度修复方案

1、重置网络协议栈

管理员身份运行CMD，依次执行：

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /flushdns

完成后务必重启计算机

2、检查系统服务状态

Win+R输入services.msc，确保以下服务处于运行状态：

- DHCP Client

- DNS Client

- Network Location Awareness

3、排查安全软件冲突

暂时关闭防火墙和杀毒软件（特别是某些网络监控功能），测试是否恢复正常

四、硬件级故障处理

1、登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1）

2、检查WAN口设置中的「自动获取IP地址」是否启用

3、更新路由器固件至最新版本

4、尝试将设备直连光猫，判断是否为路由器故障

当问题反复出现时，建议使用Win+M打开命令提示符，输入ipconfig /all查看DNS服务器栏是否显示空白或169.254开头的无效IP，网络诊断日志可发送给ISP运营商要求技术支援，依据《互联网接入服务规范》，运营商有义务保障基础网络服务的正常运作。

重要提示：避免使用来路不明的DNS修改工具，某些第三方软件会劫持网络流量，建议企业用户部署本地DNS服务器，家庭用户优先选择Cloudflare或谷歌等权威机构提供的公共DNS服务，若手动设置后仍无法解析，需考虑网卡驱动异常或硬件故障可能性，可通过设备管理器回滚网卡驱动版本或使用官方驱动更新工具检测。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/6776.html