访问12306时出现DNS错误如何解决？

HCRM技术_小炮 DNS 2025-05-20 1153 12

当您准备购买火车票时突然发现12306官网或APP无法正常访问，页面提示"DNS解析失败"、"无法连接到服务器"或"网络异常"，很可能是遇到了DNS解析故障，以下是经过验证的六步排查法：

基础网络检测

1、使用快捷键【Win+R】打开运行窗口

2、输入cmd进入命令提示符

3、输入ping 12306.cn观察响应结果

4、若显示"请求超时"，继续执行tracert 12306.cn追踪网络路径

推荐使用经过工信部认证的公共DNS：

- 阿里DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6

- 腾讯DNS：119.29.29.29

- 百度DNS：180.76.76.76

Windows修改步骤：

1、控制面板 → 网络和共享中心 → 更改适配器设置

2、右键当前网络 → 属性 → Internet协议版本4(TCP/IPv4)

3、选择"使用下面的DNS服务器地址"

1、执行DNS缓存刷新命令：

   ipconfig /flushdns

2、清除浏览器历史记录（特别注意要勾选"缓存的图像和文件"）

3、重置网络协议栈：

   netsh int ip reset
   netsh winsock reset

1、用记事本打开C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

2、检查是否有异常条目包含"12306.cn"

3、建议定期使用火绒安全软件进行hosts文件保护

当常规方法失效时，可尝试：

1、使用中国铁路官方APP（版本需更新至5.6以上）

2、切换网络制式（4G/5G/WiFi交替使用）

3、访问备用域名：

   https://www.12306.cn/index/
   https://kyfw.12306.cn/otn/

若上述方法均无效，请：

1、拨打12306客服热线12306-1-3转技术支持

2、通过三大运营商官方渠道反馈：

- 中国移动：10086

- 中国联通：10010

- 中国电信：10000

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新报告，DNS故障在春运期间发生率会上升40%，建议定期使用12306官方提供的网络检测工具（访问官网底部"网络诊断"入口），同时保持APP更新至最新版本，当遇到购票高峰时，提前30分钟进行网络环境测试可有效避免突发性DNS故障带来的购票延误。

从个人维护网站的经验来看，DNS问题往往不是单一故障，建议用户建立多维度网络应急方案，特别是使用公共网络购票时，优先考虑使用运营商官方DNS，避免使用小众DNS服务，这不仅能提升解析速度，更能保障购票过程的信息安全。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/8552.html

精彩评论

濮博艺
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2025-05-20 02:52:47
遇到12306 DNS故障时，可尝试使用阿里、腾讯、百度公共DNS，修改网络设置，刷新DNS缓存，检查hosts文件，或使用官方APP、备用域名等应急方案，如问题持续，可联系客服或运营商寻求帮助。

闫飞语
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2025-05-20 06:24:05
遇到火车票网站DNS解析故障，可以尝试使用快捷键Win+R打开运行窗口输入cmd进行网络检测，如无法解决可更换公共dns服务器地址并清理缓存数据后重试购票流程即可解决该问题发生时的延误情况出现影响个人行程计划的问题产生问题解决问题总结反馈报告等后续操作建议用户建立多维度应急方案保障信息安全顺利购买车票避免耽误出行时间造成损失和不便的影响结果等情况的发生同时保持APP更新至最新版本可以有效应对突发性 DNS 故障带来的困扰和问题解决方法可以参考上述步骤进行操作执行完毕后应该可以正常访问铁路局官网或 APP 进行票务服务顺利完成订票任务享受愉快的旅行体验