我们可以从“你的问题”、“中间网络的问题” 和“Adobe服务器的问题” 这三个层面来排查。
这是最先需要检查的环节。
1、网络连接问题：
基础检查你的设备联网了吗？可以尝试打开其他网站（如 google.com, baidu.com）来确认。
重启大法关闭Adobe软件，重启你的路由器和电脑，这是解决许多临时性网络故障的万能方法。
切换网络如果你在使用Wi-Fi，尝试切换到手机热点，或者反之，如果能正常访问，问题就出在你的原始网络上。
2、防火墙或安全软件阻止：
* 你的电脑防火墙或第三方杀毒软件（如 360、火绒、McAfee等）可能将Adobe软件的联机请求误判为威胁并阻止。
解决方法检查安全软件的拦截日志，或将Adobe相关程序（如 Photoshop.exe, Creative Cloud.exe）添加到白名单/信任列表。
3、DNS解析问题：
* DNS负责将域名（如adobe.com）翻译成服务器IP地址，如果DNS出错，你就找不到Adobe服务器。
解决方法
刷新DNS缓存在Windows命令提示符（以管理员身份运行）中输入ipconfig /flushdns 并回车。
更换DNS服务器将你的DNS手动设置为公共DNS，如8.8.8.8 (Google) 或114.114.114.114 (国内)。
4、Hosts文件被修改：
* 某些软件或操作可能会修改系统的Hosts文件，将Adobe域名指向错误的IP或本地地址。
解决方法检查并清理Hosts文件中与Adobe相关的条目，文件路径通常为C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts。
5、代理服务器或VPN干扰：
* 如果你开启了代理或VPN，它们可能会干扰与Adobe服务器的正常通信。
解决方法暂时关闭代理/VPN，然后重试。
即使你的网络和设备正常，你和Adobe服务器之间的“道路”也可能出现问题。
1、互联网服务提供商问题：
* 你的ISP可能出现路由故障，导致通往Adobe服务器的路径中断。
解决方法除了等待ISP修复，你可以尝试使用VPN“换一条路”走，这通常能解决问题。
2、地区性网络限制：
* 在某些国家、地区或特定网络（如公司、学校网络）中，可能会对访问国外服务器进行限制或带宽优化不佳，导致连接Adobe服务非常缓慢或无法连接。
解决方法同样，使用一个稳定可靠的VPN服务是常见的解决方案。
如果排除了以上所有个人因素，那问题可能出在Adobe那边。
1、服务器宕机或维护：
* Adobe的服务器偶尔会进行维护或因故障而停机。
解决方法访问第三方服务状态网站进行查询：
DownDetector搜索 "Adobe"
Adobe官方状态页面访问 [status.adobe.com](https://status.adobe.com/) 查看所有服务的实时状态，这是最权威的信息来源。
2、账户或授权问题：
* 虽然表现为“无法连接服务器”，但有时可能是你的Adobe账户存在问题，例如订阅过期、付费失败或在太多设备上激活。
解决方法登录Adobe官网账户管理页面，检查你的订阅状态和授权设备数量。
请按照以下顺序一步步尝试，大概率能解决问题：
1、第一步：快速检查
* 访问 [status.adobe.com](https://status.adobe.com/)，确认是不是Adobe官方的问题。
* 重启你的路由器和电脑。
2、第二步：排查本地网络
* 尝试切换其他网络（如手机热点）。
* 临时关闭防火墙和杀毒软件后重试。
* 刷新DNS缓存 (ipconfig /flushdns)。
3、第三步：进阶排查
* 如果切换热点后正常，问题在你原来的网络上，尝试手动更改DNS。
* 如果怀疑是地区或ISP问题，尝试连接一个可靠的VPN后再启动Adobe软件。
4、第四步：最终手段
* 如果以上均无效，可以联系你的网络服务提供商，或者联系Adobe官方客服寻求帮助。
对于中国大陆的用户来说，由于国际网络出口和本地网络环境的影响，使用VPN 通常是解决此类问题最直接有效的方法。
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/js/17941.html
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