如何解绑萤石云上的主机监控？

1、视频存储主机（NVR/硬盘录像机）：用于连接和管理多个摄像头的设备。

2、智能家居主机（如萤石云存储主机等）：用于连接智能传感器、门锁等 Zigbee 设备的中心网关。

下面将分别说明这两种主机的解绑方法，并提供通用指南和注意事项。

情况一：解绑视频存储主机（NVR/硬盘录像机）

这是最常见的情况，解绑意味着将设备从当前绑定的萤石云账号中移除，之后可以绑定到新的账号。

重要前提：您需要能够物理接触到这台主机设备，并且知道它的管理员密码（激活时设置的）。

解绑步骤：

1、本地操作（在NVR主机上）：

* 使用鼠标连接到NVR的USB口，或直接在NVR的显示屏幕上操作。

* 进入主菜单，找到【系统设置】 ->【网络设置】 ->【平台接入】。

* 你会看到“萤石云”状态为“在线”或已绑定，点击进入。

* 这里会有一个【二维码】 和【序列号】，在界面上寻找【删除】 或【解绑】 按钮（不同机型可能叫法不同，也可能是“注销”）。

* 点击【解绑】，系统会要求您输入设备的管理员密码进行验证。

* 输入密码确认后，设备将从云端账号中解绑。

2、手机APP操作（作为补充或验证）：

* 打开萤石云视频APP，在“我的” -> “设备管理”中找到该主机。

* 点击进入主机设置，通常可以在【设备信息】 或【高级设置】 中找到【删除设备】 或【解绑设备】 的选项。

注意在APP端解绑，通常也需要输入设备的本地验证码（即管理员密码）来确认操作。

解绑后：该主机在APP上会消失，主机恢复到未绑定状态，可以使用萤石云视频APP扫描主机屏幕上新的二维码，将其绑定到新的或原来的账号上。

情况二：解绑智能家居主机（如云存储主机）

这类主机解绑更简单，通常完全在APP内完成。

解绑步骤：

1、 打开萤石云视频APP，进入“我的” -> “设备管理”。

2、 找到您要解绑的智能家居主机。

3、 进入该主机的设置页面。

4、 查找【删除设备】 或【解绑设备】 的选项（通常位于设置底部）。

5、 按照提示确认操作。注意：解绑智能家居主机后，其下关联的所有子设备（如传感器、门锁等）也会一并被移除。

**通用重要注意事项与常见问题

1、密码遗忘怎么办？

* 如果您忘记了主机的管理员密码，无法自行解绑，这是为了保护设备安全，防止被他人恶意解绑。

解决方案需要联系萤石官方客服，提供设备的序列号和购买凭证，进行密码重置或协助解绑，您可以在设备机身或包装盒上找到序列号。

2、设备已被他人绑定（购买二手设备）？

* 理想情况是联系原主人，让他在他的APP上解绑设备。

* 如果无法联系，您同样需要准备设备的序列号和您的购买凭证（如二手交易记录），联系萤石官方客服申诉解绑。

3、解绑前请务必注意！

数据清空解绑操作不会自动格式化主机内的硬盘，但绑定到新账号后，录像计划会重置，旧账号将无法再查看该主机内的历史录像。

子设备影响如果主机下挂了摄像头或智能设备，解绑主机后，这些子设备也会随之解绑。

确认所有权确保您有权解绑该设备，否则可能导致服务中断。

最推荐的操作路径：首先尝试在设备本地菜单中解绑，如果遇到任何问题，准备好设备序列号（S/N码），拨打400-828-9828（萤石官方客服电话）获取最直接的帮助。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/zj/23526.html