电视追剧正嗨，突然显示“DNS异常”？别慌，这篇自救指南请收好
你有没有过这样的经历？周末晚上，洗好澡，切好水果，往沙发上一躺，熟练地打开电视，准备追一集期待已久的新剧，结果，电视屏幕上没有弹出熟悉的片头，反而跳出一个冰冷的提示框：“网络连接失败，DNS异常”或者“域名解析错误”。
那一刻，我仿佛听到了全世界关机的声音，老婆孩子看着你，眼神里写满了“咋回事？快弄好”。
别急，这其实不是电视“坏”了，也不是运营商“瘫”了，大概率只是一个简单的配置问题，就像你的快递到了，但门牌号写错了一样，我就用最通俗的话，带你彻底搞懂“电视网络DNS异常”到底是怎么回事，以及如何一步步把它“手撕”掉。
一、 咱们得知道DNS是个啥？
用最生活化的比喻来说，DNS就是互联网世界的“通讯录”或“翻译官”。
你想啊，我们上网访问的各种网站、视频平台，比如优酷、爱奇艺、B站，它们的服务器本质上是存在于世界各地的、一串串复杂的IP地址（比如192.168.1.1这样的数字），让我们记这些数字串，比让我们背圆周率还难。
但如果我们记“B站.com”这种名字，就容易多了，DNS的作用，就是当你告诉电视“我要访问B站”时，它立刻去翻那个“通讯录”，找到B站服务器对应的IP地址，然后悄悄告诉电视：“嘿，B站的地址是xxx.xxx.xxx.xxx，你顺着这个地址去找它吧。”
“DNS异常”的意思就是：你的电视能够联网（比如能连上你家的路由器），但在“查通讯录”这步卡壳了，路由器或者运营商的DNS服务器可能“罢工了”、“堵车了”或者“生你气了”，导致它没法把你的电视正确引导到视频网站的服务器上，结果就是：你以为网络通了，但其实哪儿都去不了。
二、 怎么判断真的是DNS出问题了？
在动手操作之前，我们需要“确诊”一下，别一股脑儿把所有设置都改一遍，结果发现是路由器没插电。
以下是一些典型的“DNS异常”症状：
1、电视有Wi-Fi信号，但打不开任何应用。 智能电视界面能刷出来，但点进任何一个视频App或者应用商店，都会提示“网络连接失败”、“连接服务器超时”或“DNS解析错误”。
2、有些应用能打开，但有些不行。 比如微信能用，但爱奇艺打不开，这说明网络是通的，但在访问特定服务器时DNS解析出了问题。
3、手机、平板连接同一个Wi-Fi上网正常，唯独电视不行。 这是最典型的情况，说明你家网络和路由器本身没问题，问题大概率出在电视自身的网络设置上。
4、看直播正常，但点播（回看、电影）不行。 这种情况也常见，因为点播和直播服务的服务器可能使用了不同的DNS记录。
如果你家里的电视符合以上任意一条，那咱们就可以开始“对症下药”了。
三、 手把手教你“手撕”DNS异常（保姆级教程）
处理的方法有很多种，我按从“最简单”到“稍微专业”的顺序来，你跟着一步步试，大概率能搞定。
第一步：终极奥义——重启大法
别笑，这是60%-70%的网络问题的解药，原理很简单，就像你电脑卡了重启一样，电视和路由器长时间运行，内存和缓存里可能会积累一些“垃圾”数据，导致DNS解析出错。
怎么做：
1. 把电视、路由器、光猫（如果你家是光纤）的电源都拔掉。
2. 等上整整2-3分钟，这一步很重要，是为了让设备彻底断电，清空内存。
3. 先插上光猫的电源，等它所有的灯都正常亮起（大约2分钟）。
4. 再插上路由器的电源，等它网络连接正常（大约2分钟）。
5. 最后打开电视，看看问题解决了没有。
这招对90%的临时性DNS异常都有效，不到万不得已，我们不用后面的方法。
第二步：修改电视的DNS——让电视自己去问“对的人”
如果重启没用，那很可能是因为你电视当前使用的DNS服务器（通常是运营商默认的）“不太好”，我们需要把它换成公共的、更稳定的DNS服务器，比如谷歌的（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或者国内很流行的（114.114.114.114 和 114.114.115.115）。
不同的电视系统操作界面可能略有不同，但逻辑是一样的，我以最常见的安卓智能电视为例：
1、进入设置： 在电视主页找到“设置”图标（通常是个齿轮或者扳手形状）。
2、找到网络设置： 选择“网络与互联网”或“无线网络”。
3、查看当前Wi-Fi： 找到你当前连接的Wi-Fi名称，通常旁边会有一个“箭头”或“设置”图标，点击进入详情。
4、选择“静态IP”： 在这个详情页面里，找到IP设置，默认状态下是“DHCP”（动态主机配置协议，即自动获取IP），我们需要把它改成“静态”或“手动”。
5、关键一步——填写DNS：
- 改成静态后，会出现一堆需要填写的参数：IP地址、子网掩码、网关。
- 别怕！你根本不用动IP地址、子网掩码、网关这几项，它们现在是什么值就别动，我们只改DNS。
- 找到“DNS1”（首选DNS）和“DNS2”（备选DNS）。
推荐方案：
DNS1（首选）： 填入114.114.114.114 （国内访问快，稳定，能过滤一些恶意网站）
DNS2（备选）： 填入8.8.8.8 （谷歌的，全球通用，但在国内有时会慢或抽风）
- 另一个好用的安全组合：
DNS1：223.5.5.5 （阿里DNS）
DNS2：180.76.76.76 （百度DNS）
6、保存并连接： 填写好后，点击“保存”或“应用”，电视可能会自动重新连接Wi-Fi。
7、去试试看： 重新打开一个视频App，看是否恢复正常了。
这里有两个小提醒：
- 把你的Wi-Fi设置从“DHCP”改成“静态”后，电视会使用你填写的固定IP地址，如果以后你换了路由器，或者路由器设置了新的IP地址段，电视可能连不上网，需要你重新改回“DHCP”，别忘了。
- 有些电视的选项可能叫“手动设置DNS”，或者直接在“高级选项”里，耐心找找。
第三步：检查路由器——是不是它在“捣乱”
如果上面两步都没用，那问题可能出在路由器上。
1、管理路由器： 用手机或电脑浏览器，输入路由器的网关地址（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），不知道的话，可以看看路由器底部的铭牌，用户名密码通常也在上面。
2、找到DNS设置： 在路由器的设置后台，找到“网络设置”、“WAN口设置”或“高级设置”，找到“DNS服务器”这个选项，如果它是自动获取的，我们先让它自动，如果是手动填写的，可以尝试改成上面提到的公共DNS（8.8.8.8或114.114.114.114）。
3、检查DHCP设置： 有些路由器允许你在DHCP服务器里强制为所有连接的设备分配特定的DNS，检查一下这个设置，确保它分配的不是一个错误的地址。
4、更新路由器固件： 老版本的路由器固件有时会存在DNS解析的Bug，去路由器官网看看有没有新版固件，更新一下。
5、重置路由器： 如果以上都无效，可以用牙签或卡针，按住路由器背面的“Reset”小孔10秒以上，直到所有灯闪烁重启，警告：这会把你的Wi-Fi名称和密码都恢复出厂设置，你需要重新设置，算是个大杀器。
第四步：找运营商还是找售后？——最后的判断
如果上面三步都试过了，电视依然显示“DNS异常”，那可能需要求助外援了。
1、拔掉路由器，只用光猫/猫直接连电视： 这种操作相当于绕开了路由器，检查是不是路由器的硬件问题。
2、用网线直连： 如果用的是Wi-Fi，换成一根网线直接插在电视和光猫之间，有时候Wi-Fi信号不稳也会导致DNS请求中途丢失，造成解析失败。
3、打电话给运营商： 如果拔掉路由器后，直接用网线连光猫依然有DNS问题，那很可能不是你设备的问题，而是运营商局端DNS服务器出现了故障，这时候别自己折腾了，直接打10000（电信）、10010（联通）、10086（移动）的客服电话，告诉他们：“我家宽带网速测着很快，但所有设备都显示DNS异常，打不开网页。”客服通常能直接帮你刷新或重置局端数据。
说点心里话
处理电视机顶盒或智能电视的网络问题，其实跟看病一样，讲究“对症下药”，DNS异常是常见病，但绝大多数情况都不是硬件坏了，而是软件配置或临时故障。
一个总结性的判断顺序： 三长两短法。
三长：
1.长时间（3分钟）彻底断电重启。
2.长按电视设置里的DNS，改成公共的。
3.长按路由器Reset孔，重置路由器。
两短：
1.短时间内（几分钟）打个电话给运营商。
2.短时间内（几秒）联系电视厂家售后。
绝大多数情况下，第一步和第二步就能搞定，保持冷静，按流程来，你完全可以成为家里的网络救星，而不是那个只会喊“网坏了”的甩手掌柜。
希望今天这篇长文能帮到你，下次再遇到电视报DNS错误，直接打开它，一步一步跟着做就行，追剧的快乐，不能被一个小小的DNS给毁了！
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/26336.html
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