当设备无法自动获取DNS时，可能导致网页无法打开、网络服务异常等问题，以下是针对这一现象的常见原因及解决方案，可逐步排查处理。
1. 检查网络连接状态
首先确认设备是否已成功连接网络。
- 有线网络：查看网线是否松动，路由器指示灯是否正常。
- 无线网络：尝试重新连接Wi-Fi，或切换至其他可用网络测试。
若网络图标显示“受限”或“无Internet”，需优先解决基础连接问题。
2. 重启路由器与设备
约60%的临时性DNS故障可通过重启解决：
- 拔掉路由器电源，等待30秒后重新通电。
- 关闭电脑/手机，2分钟后重启。
此操作可清除路由器和设备的缓存数据，修复因长时间运行导致的配置错误。
3. 更新系统与网卡驱动
过期的系统或驱动程序可能引发协议兼容性问题：
Windows系统：进入“设置 > Windows更新”安装最新补丁。
网卡驱动更新：右击开始菜单，选择“设备管理器” > 展开“网络适配器” > 右击网卡选择“更新驱动程序”。
Mac系统：点击苹果图标 > “关于本机” > “软件更新”。
4. 手动配置DNS服务器
若自动获取DNS失效，可改用公共DNS：
Windows：
控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右击当前网络 > 属性 > 双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)” > 选择“使用下面的DNS服务器地址”
推荐填写：
首选DNS：114.114.114.114
备用DNS：8.8.8.8
手机/平板：
Wi-Fi设置 > 长按已连接网络 > 修改网络 > 取消勾选“自动获取DNS” > 手动输入上述地址。
5. 检查防火墙与安全软件
部分安全软件会错误拦截DNS请求：
- 暂时关闭防火墙（如Windows Defender防火墙）。
- 退出第三方杀毒软件（如360、腾讯电脑管家）测试网络是否恢复。
若问题解决，需调整安全软件的过滤规则或更换兼容性更强的防护产品。
6. 联系网络服务提供商（ISP）
若上述方法无效，可能是ISP的DHCP服务器异常：
- 拨打运营商客服电话（如电信10000、联通10010），要求技术人员检查本地基站或光猫状态。
- 部分地区遭遇网络攻击或光缆故障时，需等待运营商修复。
7. 执行网络重置命令（仅Windows）
通过命令提示符修复系统网络组件：
- 按Win+R输入cmd，依次执行：
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip reset
netsh winsock reset
- 完成后重启电脑。
个人观点
遇到DNS故障时，优先采用“重启设备→手动配置DNS→更新驱动”的排查链，多数问题可在5分钟内解决，建议日常将公共DNS地址保存为备用方案，避免过度依赖自动获取功能，若企业用户频繁出现此类问题，需排查内网是否存在ARP攻击或DHCP服务器配置错误。
> 引用说明：本文解决方案参考Microsoft支持文档《修复网络连接问题》（2023版）及ICANN发布的《公共DNS服务指南》。
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/5755.html
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