如何用服务器查故障码？

下面我将分场景、分品牌为您详细说明。

场景一：服务器开机自检失败，无法进入操作系统

这是最常见的查故障码场景，服务器在启动时会进行严格的硬件自检（POST），任何关键硬件（如CPU、内存、硬盘、电源、风扇）出现问题，都会中止启动并显示错误信息。

核心方法：查看液晶屏、指示灯和日志

1. 戴尔 PowerEdge 系列服务器

iDRAC（集成式戴尔远程访问控制器）这是最强大、最推荐的方法。

物理访问服务器背面有一个独立的 iDRAC 网络接口，用网线连接到管理网络，通过浏览器访问其IP地址（默认IP在服务器信息标签上）。

逻辑访问在开机自检时，看到 iDRAC 信息后按F2 进入“System Setup”，找到 iDRAC 设置，可以配置或查看IP。

在 iDRAC 界面中登录后，在“主页”或“仪表板”上会直接显示健康状态和警报，详细的故障日志在“日志 -> 系统事件日志” 或“故障排除 -> 生命周期控制器日志” 中，这里的日志会明确给出故障码（如PCIe Training Error: CPU 1）和描述。

前面板液晶屏多数戴尔服务器前面板有一个小液晶屏，开机自检失败时，这里会直接显示错误代码和信息（例如E1311、E2011），记下这个代码。

查询方法访问戴尔支持网站，搜索“Dell PowerEdge 错误代码”，找到官方PDF文档，根据代码查询具体含义。

指示灯

iDRAC Direct 指示灯一个小USB图标，常亮琥珀色表示有错误。

健康指示灯通常是一个“i”图标或扳手图标，琥珀色闪烁或常亮表示系统故障。

具体部件指示灯硬盘、电源、内存插槽附近都有状态指示灯，琥珀色或红色表示该部件故障。

2. 惠普 / HPE ProLiant 系列服务器

iLO（Integrated Lights-Out）功能与戴尔的 iDRAC 完全对应。

物理访问服务器背面有 iLO 专用管理网口。

逻辑访问开机自检时按F9 进入“System Utilities”，然后选择“iLO Configuration”来设置或查看IP。

在 iLO 界面中登录后，在“信息”选项卡的“运行状况”部分查看概要，详细日志在“信息 -> 集成管理日志” 中，日志会给出非常具体的故障信息和建议操作。

前面板显示屏/指示灯

Post Error Code 显示屏一些HPE服务器有数码管或小屏幕，会直接显示错误码（如A3、702）。

UID（统一标识灯）指示灯通常是一个蓝色灯，在系统有严重错误时，它会红色闪烁。

运行状况指示灯一个心形或对号图标，红色表示故障。

查询工具访问HPE支持网站，使用“iLO 事件日志解码器”工具，可以粘贴日志内容进行分析。

3. 联想 ThinkSystem 系列服务器

XClarity Controller联想的管理控制器，相当于 iDRAC 和 iLO。

* 访问方式类似，通过专用管理口或开机按F1 进入设置界面配置。

* 在 XClarity Controller 的 Web 界面中，查看“系统监控 -> 事件日志”。

前面板显示屏会滚动显示错误信息，如B4D2 等。

指示灯关注“系统错误”指示灯（通常是琥珀色扳手图标）。

4. 超微 Supermicro 系列服务器

IPMI超微使用标准的IPMI接口进行管理。

* 访问方式与上述品牌类似，通过专用的IPMI管理口。

* 在 IPMI 的 Web 界面（通常是基于Java的）中，查看“系统事件日志”。

开机POST代码显示器很多超微主板自带一个两位数的POST代码显示屏，如果卡在某个代码不动（如A0、D6），记下这个代码，然后查阅该主板的《用户手册》 中的“POST代码说明”章节。

场景二：服务器能进入操作系统，但运行不稳定或出现告警

服务器的硬件可能没有完全失效，但存在性能下降或预测性故障。

核心方法：使用操作系统内的工具和厂商管理软件

1、操作系统事件查看器：

Windows Server打开“事件查看器”，重点关注“Windows 日志 -> 系统” 和“应用程序和服务日志 -> Hardware”，硬件错误（如内存纠错、磁盘警告）会记录在这里。

Linux使用dmesg 命令查看内核环缓冲区消息，硬件错误通常会在这里打印出来，也可以查看/var/log/messages 或使用journalctl 命令。

2、厂商的系统管理软件：

戴尔OpenManage Server Administrator（OMSA），安装后，可以通过Web界面或命令行监控服务器健康状态和查看日志。

HPESystem Management Homepage（SMH）或 ProLiant Support Pack（PSP）。

* 这些软件会提供一个操作系统内的视图，直接读取硬件传感器的状态和日志，比操作系统自带的日志更详细、更准确。

3、检查RAID卡状态：

* 如果怀疑硬盘问题，需要进入RAID卡的管理界面（通常在开机时按Ctrl+R 等特定键），查看虚拟磁盘和物理磁盘的状态，任何Degraded（降级）、Offline（离线）或Predictive Failure（预测性故障）都是明确的故障指示。

1、保持冷静，先观察：不要急于重启，仔细阅读液晶屏上的错误信息，观察所有指示灯的状态。

2、优先使用带外管理：iDRAC、iLO、XClarity、IPMI 是排查故障的“瑞士军刀”，即使服务器关机也能访问（需要电源接通），这是最高效的方法。

3、记录错误代码：无论是液晶屏上的代码，还是日志中的事件ID，完整地记录下来。

4、查阅官方文档：

* 访问服务器厂商的官方网站。

* 进入“支持”或“驱动与下载”页面。

* 输入您的服务器型号（如 PowerEdge R740）。

* 查找《用户手册》、《维修手册》 或《故障排除指南》，里面会有错误代码的详细解释和解决步骤。

5、联系技术支持：当您拿到明确的故障码和日志后，联系厂商技术支持会事半功倍，他们可以根据这些信息快速定位问题，并可能需要您提供日志文件进行深入分析。

流程就是：看屏幕/灯 -> 登录管理口(iDRAC/iLO) -> 查日志 -> 记代码 -> 查手册/联系支持。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/fwq/19262.html