云之家找不到主机怎么办？

请按照以下步骤逐一排查和解决，从最简单的方法开始：

第一步：基础检查（最常见的原因）

1、检查网络连接

确认网络是否通畅尝试打开其他网页或应用（如浏览器、微信），看看是否能正常访问，如果其他应用也无法联网，那就是您的设备网络问题。

切换网络

* 如果您在用 Wi-Fi，请尝试切换到手机移动数据（4G/5G），看看是否能登录，如果可以，问题就出在您的 Wi-Fi 上。

* 反之，如果您在用移动数据，找一个可靠的 Wi-Fi 连接试试。

重启网络设备关闭 Wi-Fi 路由器和光猫的电源，等待1分钟后再重新开启，这是一个解决很多网络疑难杂症的万能方法。

2、重启云之家应用

* 完全关闭云之家 App，然后重新打开，这可以清除应用的临时缓存和故障。

3、重启您的设备

* 无论是手机还是电脑，简单地重启一下可以解决很多莫名的软件冲突和网络问题。

第二步：应用和设备层面检查

如果基础检查无效，请继续以下操作：

4、检查云之家版本

* 前往手机的应用商店（App Store 或 各大安卓市场），检查云之家是否有更新，旧版本可能存在 Bug 或与系统不兼容，导致连接失败。

5、清理应用缓存和数据（仅限手机）

* 进入手机的设置 ->应用管理 ->云之家。

选择存储，然后点击清除缓存。（注意 清除数据会要求您重新登录，请确保记得账号密码）。

* 清理缓存通常不会影响您的聊天记录，但为了安全起见，建议先尝试清除缓存，如果不行再考虑清除数据。

6、检查系统日期和时间

* 请确保您设备的日期、时间和时区设置是自动获取 的，错误的时间设置会导致 SSL 证书验证失败，从而无法连接服务器。

7、检查防火墙和安全软件

如果您在电脑上使用云之家，请检查电脑的防火墙或第三方安全软件（如 360、腾讯电脑管家等）是否阻止了云之家的网络访问，可以尝试暂时禁用防火墙/安全软件进行测试。

在手机上，检查是否给云之家赋予了“WLAN和数据”的网络访问权限。

第三步：网络环境深度排查

如果以上方法都无效，问题可能出在更复杂的网络环境上。

8、切换 DNS

* 有时候默认的 DNS 服务器解析“云之家”的服务器地址时会出现问题，您可以尝试将 DNS 更改为公共 DNS。

手机（Wi-Fi下）在 Wi-Fi 设置中，找到当前连接的网络，将 IP 设置改为“静态”，然后将 DNS 1 和 DNS 2 分别设置为114.114.114.114 和8.8.8.8。

电脑在网络适配器设置中修改 DNS。

* 修改后，重启云之家尝试。

9、检查公司网络限制

* 如果您在办公室或使用公司网络，公司的网络防火墙可能屏蔽了云之家的服务器地址，请联系公司的 IT 管理员确认。

10、使用 VPN 测试

* 开启一个 VPN 连接，然后尝试登录云之家，如果通过 VPN 可以登录，说明您当前的原生网络环境（可能是运营商或地区性网络问题）对云之家的访问有限制。

第四步：最终解决方案

11、联系技术支持

联系您公司的系统管理员可能是公司侧的云之家服务器出现了故障或正在维护。

联系云之家官方客服如果排除了所有自身原因，可能是云之家服务器端出现了临时性问题，您可以通过官网、官方公众号等渠道联系他们。

您可以按照这个顺序来思考：

您的设备 ->本地网络 ->互联网 ->云之家服务器

1、先动自己：重启App、重启手机/电脑。

2、再查网络：换Wi-Fi/流量、重启路由器。

3、后调设置：检查权限、更新App、清理缓存、修改DNS。

4、最后求援：联系公司IT或云之家官方客服。

希望这些步骤能帮助您解决问题！通常情况下的前几步就能搞定。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/zj/17367.html