别担心，我们可以按照从易到难的顺序一步步排查解决。
1. 重启设备（万能大法）
这是解决大部分临时性网络问题的首选方法。
关闭电视/盒子和路由器的电源。
等待2-3分钟。
先开启路由器，等待路由器指示灯恢复正常（通常需要1分钟）。
再开启电视/盒子。
重新连接网络，检查问题是否解决。
2. 检查网络连接状态
进入电视的【网络设置】，查看是否成功连接到您的Wi-Fi或有线网络。
如果连接状态不佳（Wi-Fi信号弱），可以尝试将电视靠近路由器，或者使用网线直连，这能排除无线信号不稳定的干扰。
如果重启无效，进入核心解决方案：修改DNS
DNS服务器不佳是导致此问题的首要原因，运营商的默认DNS有时会不稳定或被污染，我们可以手动将其更换为更快速、更稳定的公共DNS。
操作步骤（以国内常用公共DNS为例）：
1、 进入电视的【设置】 -> 【网络设置】。
2、 找到您当前连接的Wi-Fi或有线网络，选择进入其【详细设置】或【高级选项】。
IP设置通常选择静态 或手动。（即使路由器开启了DHCP，手动设置静态IP也能解决一些冲突问题）
IP地址填写一个在您网段内且未被占用的地址，例如192.168.1.100（请参照您路由器的网段，常见的是192.168.1.x 或192.168.0.x）。
网关填写您路由器的IP地址，通常是192.168.1.1 或192.168.0.1。
网络掩码通常是255.255.255.0。
3、 找到DNS 或DNS服务器 这一项，这就是关键所在！
主DNS手动输入一个公共DNS地址。
副DNS可以输入另一个作为备用。
推荐的国内公共DNS地址：
阿里云 DNS
首选223.5.5.5
备用223.6.6.6
114 DNS（非常稳定）
首选114.114.114.114
备用114.114.115.115
腾讯云 DNS
首选119.29.29.29
备用182.254.116.116
建议： 优先尝试阿里云DNS223.5.5.5，它在速度和稳定性上表现很好。
4、 输入完毕后，保存设置并连接，电视会重新连接网络，然后打开视频App测试是否正常。
如果修改电视DNS后仍无效，进行更深入的排查
1. 在路由器端修改DNS（一劳永逸）
如果电视上的修改不成功，或者您希望家里所有设备都使用更快的DNS，可以直接在路由器上设置。
用电脑或手机浏览器输入路由器管理地址（如192.168.1.1），输入账号密码登录。
找到【上网设置】、【WAN口设置】或【DHCP服务器】下的【DNS设置】。
手动填写上述推荐的公共DNS地址。
保存后重启路由器，让所有连接该路由器的设备（包括电视）都生效。
2. 检查路由器或网络环境问题
路由器过滤设置检查路由器后台是否有开启AP隔离（无线隔离）或MAC地址过滤 等功能，如果有，请暂时关闭试试。
时间与日期不对检查电视系统的【日期和时间】设置，确保是自动获取的且准确，时间错误会导致SSL证书验证失败，间接引起网络问题。
恢复出厂设置如果以上所有方法都失败，可以考虑将电视/盒子【恢复出厂设置】。注意：此操作会清除您所有的应用和数据，请谨慎操作，并确保您记得会员账号密码。
3. 联系服务商
如果只有某个特定的视频App（如爱奇艺、腾讯视频）报DNS错误，而其他App正常，可能是该App的服务器临时故障，可以尝试卸载重装App，或者等待官方修复。
如果所有网络功能都失效，且以上方法均无效，可能是电视系统底层问题，需要联系电视品牌的官方客服寻求技术支持。
推荐步骤：
重启 → 修改电视DNS（阿里云/114） → 修改路由器DNS → 检查路由器高级设置 → 恢复出厂设置/联系客服
通常情况下，第二步“修改电视DNS” 就能解决90%以上的“DNS有误”问题，祝您顺利解决！
文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/17584.html
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