DNS和IP不能上网怎么办？

当网络世界“迷路”：深入排查与解决DNS与IP问题导致的无法上网

在这个离不开互联网的时代，突然弹出的“无法连接网络”提示，无疑是一场现代人的小型噩梦，网页打不开，视频刷不动，游戏掉线……这种与数字世界失联的焦灼感，想必大家都经历过，很多时候，问题的根源并非你的路由器或网线彻底“罢工”，而是网络世界的“导航系统”和“门牌地址”——也就是我们常说的DNS和IP——出现了紊乱。

别担心，这篇文章将化身为你的专属网络急救手册，带你一步步揭开迷雾，让你从“网络小白”进阶为“家庭网络诊断师”。

第一幕：理解问题的根源——DNS与IP是什么？

在开始动手之前，我们有必要花一分钟了解“敌人”是谁，这能让你在接下来的排查中知其然，更知其所以然。

IP地址网络世界的“门牌号”

想象一下，互联网是一个巨大的城市，每一台联网的设备（你的电脑、手机、智能电视）都是这座城市里的一栋房子，为了能够相互通信，每栋房子都必须有一个唯一的“门牌号”，这就是IP地址，它是一串用点分隔的数字，比如192.168.1.105，当你访问一个网站时，本质上就是你的设备（你的门牌号）在向存放网站内容的服务器（对方的门牌号）发送请求。

DNS网络世界的“电话簿”或“导航地图”

我们人类不擅长记住一串串复杂的数字门牌号，我们更喜欢用名字，百度”、“谷歌”，DNS（域名系统）的作用就在于此，它就像一个超级电话簿或导航App，当你输入www.baidu.com 时，DNS服务器的工作就是立刻帮你查到这个名字对应的真实IP地址14.119.104.254（举例），然后你的浏览器才能根据这个地址找到百度的服务器。如果DNS服务器“宕机”了或者“给错了地址”，你的设备就会像拿着错误地图的司机，永远找不到目的地，最终导致“无法访问此网站”的错误。

大多数情况下，“不能上网”的问题，都出在DNS这个“导航员”身上，但IP地址的配置错误，也同样会把你困在“数字孤岛”上。

第二幕：实战排查——从简单到复杂的修复步骤

让我们挽起袖子，开始动手解决，请按照以下顺序操作，绝大多数问题都能在前几步得到解决。

步骤一：基础检查与“重启大法”

永远不要低估最简单步骤的力量。

1、检查物理连接：确保网线没有松动，Wi-Fi信号是否满格。

2、重启设备：依次关闭你的电脑/手机、调制解调器（光猫）和路由器，等待一分钟，然后先开启调制解调器，待其指示灯稳定后，再开启路由器，最后启动你的电脑/手机，这个操作能清空设备的临时缓存，解决大量玄学问题。

步骤二：聚焦DNS——更换一个更可靠的“导航员”

如果重启无效，我们首先怀疑DNS。

1、症状判断：你能登录QQ或微信（因为这些软件使用固定的IP通信，不依赖DNS），但就是打不开任何网页？这几乎就是DNS问题的典型特征。

2、如何更改DNS：

Windows系统右键点击网络图标 -> 选择“网络和Internet设置” -> 更改适配器选项 -> 右键点击你正在使用的网络连接（以太网或WLAN） -> 选择“属性” -> 双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”。

* 在弹出的窗口中，选择“使用下面的DNS服务器地址”。

在首选DNS服务器和备用DNS服务器中，填入以下全球知名、快速且免费的DNS地址之一

国内推荐114.114.114.114 和114.114.115.115

谷歌公共DNS8.8.8.8 和8.8.4.4

Cloudflare DNS1.1.1.1 和1.0.0.1

* 点击“确定”保存。

macOS/手机在Wi-Fi设置中，点击当前连接的网络名称旁边的“i”图标，在“DNS”配置处，选择手动，并添加上述DNS服务器地址。

更改后，尝试打开网页，通常问题会立刻得到解决。

步骤三：释放与更新IP——重新获取一个有效的“门牌号”

如果你的设备IP地址配置错误，或者与网络中的其他设备冲突，也会导致无法上网。

1、使用命令提示符（Windows）：

* 在开始菜单搜索“cmd”或“命令提示符”，右键以管理员身份运行。

依次输入以下命令，每输入一条按一次回车

ipconfig /release （释放当前IP地址）

ipconfig /renew （重新获取IP地址）

ipconfig /flushdns （清空本地DNS缓存）

* 这个组合拳能强制你的电脑向路由器重新“要”一个全新的IP地址，并清空可能出错的DNS记录。

2、检查是否为自动获取IP：

* 同样在“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”的属性窗口中（见步骤二），请确保“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”处于选中状态，除非你非常清楚自己在做什么（例如设置固定IP），否则绝大多数家庭网络都应保持自动获取。

步骤四：深入系统级修复

如果上述方法都失败了，可能是更深层的网络组件出现了问题。

重置Winsock目录（Windows）有时网络协议栈会损坏，同样在管理员命令提示符下，输入netsh winsock reset 然后回车。执行此命令后，必须重启电脑才会生效。 它会将网络设置恢复到一个初始的纯净状态。

步骤五：排查路由器与运营商问题

当所有单设备的手段都用尽后，问题可能出在更上游。

1、登录路由器管理界面：在浏览器地址栏输入192.168.1.1 或192.168.0.1（具体地址请看路由器底部标签），检查WAN口状态是否显示“已连接”或“已获取IP”，如果显示断开，可能是线路问题或需要重新配置PPPoE拨号（请参考你的路由器说明书或联系宽带服务商）。

2、联系你的网络服务提供商（ISP）：如果只有你的设备无法上网，而家人的手机、电脑都正常，那问题在你的设备上，如果所有设备都无法上网，且你已经重启过光猫和路由器，那么很可能是运营商那边的线路或区域网络出现了故障，这时直接打电话给客服（如中国电信10000、中国移动10086）是最佳选择。

当你再次遇到因DNS或IP问题上不了网时，不必慌张，可以遵循以下心法：

1、先判断：是全都不能上（QQ、网页都断），还是仅网页打不开？

仅网页打不开 -> 极大概率是DNS问题 ->直接更换公共DNS。

全部不能上 -> 进入下一步。

2、先软后硬：从最简单的重启开始 -> 然后尝试ipconfig /release /renew /flushdns 命令 -> 再考虑netsh winsock reset 系统级修复。

3、由内及外：自己的设备排查完毕后 -> 检查路由器状态 -> 最终联系网络运营商。

网络问题排查就像一次侦探游戏，掌握了DNS和IP这两个核心线索，你就能拨开云雾，让流畅的网络连接重回身边，希望这篇指南能成为你工具箱里常备的利器，助你从容应对未来的每一次“网络迷路”。

文章摘自：https://idc.huochengrm.cn/dns/18788.html